MOLUNA.de Bewertungen

Ich habe bei Moluna ein Buch bestellt, das im stationären Buchhandel und auch bei Amazon nicht mehr erhältlich war. Ich war erstaunt, dass das Buch bei Moluna innerhalb von 1-2 Werktagen lieferbar sein sollte, überall sonst aber als vergriffen gelistet war. Aufgrund etlicher negativer Berichte im Netz, rief ich den Kundenservice an, um sicherzugehen, dass das Buch tatsächlich vorrätig ist. Der Servicemitarbeiter verstand sofort, warum ich (etwas skeptisch) nachfragte. Er war sehr nett und zuvorkommend und versicherte mir nach einem Blick ins System, dass das Buch noch am selben Tag verschickt werden würde. 2 Tage später hatte ich es pünktlich im Briefkasten. Ich bin sehr zufrieden und sehr glücklich, dass ich das Buch auf diesem Wege erwerben konnte.

Ebenso per Vorbestellung bei Check24 eingekauft und keine Info über den Verbleib meiner Bestellung erhalten. Bei Nachfrage war der Einkauf auf einmal nicht mehr seitens des Herstellers gesendet worden, nach 2 Tagen auch nicht mehr von letzterem verfügbar - schwer zu glauben, dass meine Bestellung je existiert hat. Stornierung wurde ebenso sofort abgegeben ohne Zustimmung von Käufer zu erhalten, komplettes nogo...

Sehr schnelle Lieferung
Sehr freundlich
Immer wieder gerne

Ich habe bei Moluna über ebay Anfang Dezember die Deluxe Edition eines Musikalbums gekauft, das als Weihnachtsgeschenk gedachte war. Es wurde auch auf der Webseite als "sofort lieferbar" angezeigt.
Kurze Zeit später bekam ich eine Mail, dass der Artikel aufgrund "technischer Fehler" doch nicht mehr lieferbar sein, aber eine Nachlieferung zeitnah erolgt. Der Warenausgang verzögert sich somit um rund 2 Wochen... nicht ideal, aber das könnte noch als Weihnachtsgeschenk klappen.
Nach guten 3 Wochen (Weihnachten hatte ich somit nur Vertröstung als Geschenk) frug ich per Mail nach, wie der Status wäre, woraufhin ich eine mehr oder minder automatisch genere Antwort bekam und um Geduld geboten wurde.
Nach einem Monat habe ich über ebay die Stornierung beantragt, die nach mehreren Tagen auch so erfolgte.
Fazit: Weihnachtsgeschenke kaufe ich von nun an lieber in seriösen Shops, aber vor allem nicht mehr bei moluna.de!

Warte jetzt schon seit 3 Wochen nach der Rückgabe meines Buches auf die Rückerstattung. Zuerst war kein Wareneingang verbucht, dann, nach Reklamation über eBay, bekam ich eine eMail über eine Gutschrift, das Geld taucht jedoch nirgends auf, hatte mit Paypal bezahlt und erwarte auch Rückerstattung auf Paypal. eMails werden mit einer Standard Nachricht beantwortet, dass die Bearbeitung noch dauert. Mir dauert das zu lange, werde bei Moluna nichts mehr bestellen. Werde jetzt nochmals eBay einschalten, so geht es nicht, kein guter Shop.

Ich habe bei Real.de ein Buch bei diesem Unternehmen bestellt und bekam sehr schnell eine Radwanderkarte für Friesland Ost geliefert. Solche Karten gibt's in ähnlicher Form bei unserer Gemeinde kostenlos! Unverschämtheit!
Ich bin der Meinung, daß da System hinter steckt. Sie haben ja was geliefert und wenn ich mich jetzt über den falschen Billigartikel beschwere, stehe ich als Betrüger da. Theoretisch könnte ich es ja ausgetauscht haben.
Habe gleich versucht, bei diesem Laden anzurufen, aber da geht natürlich keiner dran. Um 15.50 Uhr an einem Dienstag wohlgemerkt!
Falls ich mein Geld wieder bekomme, was ich noch sehr bezweifele, werde ich dort nie wieder bestellen, und daß ein Unternehmen wie Real für sowas seinen Namen hergibt, ist absolut unglaublich. Ein Bewertungssystem für Verkäufer habe ich auf die Schnelle aber nicht gefunden. Wen wundert's.
Ich überlege, ob ich diesen miesen Laden wegen Betrugs anzeigen sollte, aber unsere Polizei bewegt sich ja nur noch wegen "Coronaverbrechen" wie Schnee schippen vorm Grundstück.
Sollte sich in dieser Geschichte was tun, berichte ich weiter.

Wir haben vor Weihnachten Ware bestellt, es wurde angezeigt, dass die Ware zwischen 21.12-23.12 kommen. Anfang Januar habe ich mir dann gedacht, ich hake mal nach, denn ich habe auch Verständnis für die Verzögerung durch Corona. Es ist eine absolute Unverschämtheit das man erst informiert wird, wenn man nachfragt. Es war angeblich ein Fehler, dass es noch angezeigt wurde, aber das hätte man auch in einer kurzen email schreiben können um den Kunden einfach zu informieren... und dann die Info nicht mal von moluna sondern von idealo. jetzt soll die Ware erst im Februar kommen. Es kann doch nicht sein, dass man einen Kunden einfach so behandelt und sagt ja das ist jetzt so, erst auf Nachfrage. Das weiß ich doch in dem Moment wenn man es bestellt, dass es das Produkt nicht mehr gibt und man halt länger warten muss. Ich habe den Händler auch nicht kontaktieren können, das geschah dann alles über idealo. Da hieß es erst, dass die Firma moluna mir die Sendungsdaten schickt. Da das dann auch nicht der Fall war, schrieb ich nochmals über idealo. Die Dame hat Kontakt zur Firma moluna aufgenommen und auf einmal hieß es eben, dass das Produkt nicht mehr da wäre... das ist in meinen Augen einfach nur ver**sche. Man fühlt sich von der Firma einfach nur belogen. Danke nie mehr....

Warte seit Wochen auf mein Buch. Kein Status gesendet. Verkäufer weder per Telefon, Mail oder Fax zu erreichen..

Knapp 14 Tage vor Weihnachten.
Habe über Ebay bei Moluna eine DVD bestellt. Es kam ein Spiel.
Das kann vorkommen.
Ich meldete dies sofort (ohne gleich bei Ebay einen Fall aufzumachen!). Nach mehreren Tagen kam endlich ein Retourenschein; aber kein weiterer Ablaufplan. Erst auf nochmalige Nachfrage erfuhr ich, das nach Eingang der Retoure das Geld zurück gebucht wird und ich dann die DVD neu bestellen kann (heute ist der 17.12.!!!),
Das werde ich auch, aber sicher NICHT bei Moluna.
Extrem unflexibel und überhaupt nicht zu empfehle,

Ich war sehr zufrieden, die Bestellung lief unkompliziert ab, der Service ist sehr nett und ich werde auf jeden Fall öfter bestellen.